Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Darlin Active queremos que disfrutes de tu compra. Si tienes cualquier duda sobre la talla o el ajuste antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, la prenda deberá:
- Estar sin usar y sin lavar.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse en perfecto estado, sin manchas, olores, maquillaje, pelos o cualquier signo de uso.
- Incluir el comprobante de compra.
Las prendas que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptadas.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo:
Adjunta fotografías del producto y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución lo antes posible.
Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones por decisión del cliente correrán a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error por parte de Darlin Active.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad bancaria correspondiente.